Menu

0

Meu carrinho

Mais buscados:

Termos de Uso e Condições


Política de Troca


Como proceder em caso de troca e/ou devoluções?


Contamos com políticas muito claras para troca e/ou devoluções de produtos, a sua satisfação é o
nosso maior objetivo! O prazo para troca ou devolução conforme ditam as normas do Código de
Defesa do Consumidor, é de 7 dias após o recebimento do produto caso haja desistência da
compra.

Seguem abaixo as normas a serem obedecidas:

  • A mercadoria deverá ser devolvida através dos Correios, com porte pago pelo cliente, para o
    endereço constante na fatura da compra.
  • O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os
    acessórios e manuais.
  • O produto deve ser devolvido acompanhado do pedido.
  • O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.

ATENÇÃO: produto que não atender às condições exigidas acima, não será aceito como
devolução, e, automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições,
a empresa se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.

Ok, o laudo foi favorável à troca, e agora?

O cliente receberá no endereço de origem, sem custos adicionais, a substituição pelo mesmo
produto. Na ausência do mesmo modelo em estoque, o cliente será comunicado e poderá
escolher um outro modelo para troca, entre as opções existentes no site, respeitando o valor limite
do crédito. Se houver diferença de preço entre o produto escolhido e o produto reclamado, deverá
ser providenciado o pagamento da diferença.

Laudo Contrário à troca:
O produto será devolvido ao cliente com a carta/laudo da reprovação, sem direito de substituição.

Itens de reprovação:

  • Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente)
  • Indícios de uso inadequado do produto
  • Indícios de dano acidental
  • Desgaste natural em decorrência do uso
  • Produto queimado
  • Produto com sinais de queda
  • Produto com sinais de oxidação por umidade